Vi specialiserar oss på djupgående B2B-undersökningar – från NPS och varumärkeskännedom till kommunikationsanalys och internationella studier. Alla med tydlig koppling till affärsnytta.
Varje undersökning är skräddarsydd. Vi börjar alltid med att förstå era affärsmål – sedan väljer vi metod och design.
I en alltmer konkurrensutsatt B2B-marknad är kundnöjdhet ingen mjuk fråga – det är ett strategiskt mätetal med direkt koppling till churn, lojalitet och lönsamhet.
Vi skräddarsyr kundundersökningar och NPS-studier för att ge er en komplett bild av kundrelationen – totalt och per segment, marknad eller kundkategori.
Hur starkt är ert varumärke hos era kunder och prospects? Vi mäter varumärkeskännedom, image och lojalitet – och kartlägger hur era kärnvärden upplevs jämfört med konkurrenterna.
Når ert budskap fram? Vi analyserar vilka kanaler, budskap och format som faktiskt engagerar er målgrupp – och identifierar missmatchningar mellan er kommunikation och vad målgruppen söker.
Hur upplever era kunder er webbplats, ert kundportal eller era digitala tjänster? Vi utvärderar användarvänlighet, navigering, information och konvertering.
Nöjda medarbetare levererar bättre service och skapar nöjdare kunder. Vi genomför strukturerade medarbetarundersökningar som kartlägger engagemang, ledarskap och arbetskultur.
Vi genomför undersökningar på 11+ språk via webb och telefonintervjuer med native speakers. En idealisk partner för svenska industribolag med global räckvidd.
Vi använder egenutvecklade AI-verktyg för att analysera öppna svar, identifiera mönster och leverera insikter snabbare än traditionella metoder.
AI-driven kategorisering av tusentals fritextsvar. Vi identifierar positiva, negativa och neutrala teman automatiskt – och flaggar kritiska signaler.
Vi spårar förändringar i kundbeteende och attityder över tid och identifierar tidiga varningssignaler innan de syns i omsättningssiffrorna.
Vi bygger anpassade AI-lösningar för era specifika processer – från kundanalys och segmentering till automatiserade rapporter för ledningsgruppen.
Vi väljer metod utifrån vad som ger bäst datakvalitet för ert specifika projekt – inte vad som är enklast att administrera.
Snabbt och kostnadseffektivt. Idealiskt för stora volymer och kvantitativa mätningar.
Högre svarsfrekvens och djupare svar. Genomförs av erfarna intervjuare på lokalt språk.
Kvalitativa samtal med nyckelpersoner för att förstå bakomliggande drivkrafter och beslutsprocesser.
Tillgång till representativa konsumentpaneler för snabba insikter i specifika målgrupper.
Varje projekt börjar med att vi förstår er situation på djupet. Så här ser ett typiskt uppdrag ut – från första kontakt till levererad insikt.
Vi lyssnar in vilka beslut ni behöver ta, vad ni vet idag och vad ni saknar. Inga förberedelser krävs – berätta var ni befinner er, så tar vi det därifrån.
Baserat på samtalet skissar vi rätt metod, rätt målgrupp och rätt frågor för just ert syfte. Ni får en tydlig projektbeskrivning och en fast investering innan vi sätter igång – inga överraskningar.
Vi designar enkät eller intervjuguide i nära dialog med er. Frågorna mäter det som faktiskt driver era affärsbeslut – inte generiska frågor som ser bra ut på papper.
Vi genomför undersökningen via webb, telefon, djupintervjuer eller konsumentpanel – på svenska eller upp till 11+ andra språk med native speakers. Ni behöver inte göra något under den här fasen.
Vi kombinerar AI-driven analys med manuell expertbedömning. Ni får en rapport anpassad efter era beslutsfattare – inte ett datadokument, utan ett beslutsunderlag.
Vi presenterar resultaten tillsammans med er och tar fram en prioriterad lista på vad ni bör göra härnäst. Ni lämnar mötet med ett tydligt nästa steg – inte bara siffror.
Baserad på 20+ års kundundersökningar och hundratals projekt. Lär dig vilka mätbara faktorer som avgör om dina kunder stannar – eller går till konkurrenten.
Fyll i din e-post så får du guiden direkt.
Vi delar aldrig din e-post med tredje part.
Korta, raka svar på det vi oftast får frågor om. Saknar ni något? Ring 070-833 00 04 eller skriv till oss.
Det beror på omfattningen. En NPS-mätning med 100–200 respondenter tar typiskt 3–5 veckor från startmöte till levererad rapport. Större internationella projekt tar 6–10 veckor. Ni får alltid en tydlig tidplan i uppläggsfasen.
Ingenting inför första mötet. Det enda vi behöver är er kundlista eller en beskrivning av målgruppen – och den gör vi ofta upp tillsammans. Vi sköter resten.
En strukturerad rapport anpassad till er organisation, med resultat, analys och prioriterade åtgärdsrekommendationer. På begäran levererar vi också en management summary för ledningsgruppen och ett mer detaljerat dataunderlag för er som vill gå djupare.
Ja. Vi genomför undersökningar på 11+ språk med native speakers via webb och telefon. Vi har levererat projekt i över 57 länder för svenska bolag med internationell verksamhet.
Det beror på syftet. För en B2B-kundundersökning räcker ofta 80–150 respondenter för statistiskt tillförlitliga resultat. För konsumentundersökningar jobbar vi ofta med 500–1 000 respondenter. Vi rekommenderar alltid den nivå som ger ett trovärdigt beslutsunderlag – inte fler för sakens skull.
Priset varierar beroende på metod, antal respondenter och språk. En NPS-mätning för ett B2B-bolag med befintlig kundlista startar från 30 000 kr. Internationella och flerspråkiga studier kostar naturligtvis lite mer. Kontakta oss så skickar vi ett prisförslag utan förpliktelse.
Ja. Vi följer GDPR och branschens etiska riktlinjer för marknadsundersökningar. Respondenternas svar är alltid anonymiserade om inte annat avtalas. Vi delar aldrig rådata med tredje part.
Vi hjälper er att välja rätt upplägg. Boka ett kostnadsfritt 15-minutersmöte – vi lyssnar på era behov och presenterar ett anpassat förslag.
Boka möte eller skriv till oss Se kundcase